FAQ
Webshop BayWa r.e.
Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti sull'utilizzo del nostro webshop, dove trovi i migliori prodotti fovotovoltaici dei brand leader di settore. Clicca su una delle sezioni sottostanti per trovare subito la risposta che stai cercando!
Se non trovi la risposta alla tua domanda, chiamaci al numero +39 045 4754 200 o invia un'e-mail a shop.solarsystemsit@baywa-re.com.
LOGIN
No, il webshop è riservato a clienti B2B operanti nel settore fotovoltaico.
No, è necessario eseguire l'accreditamento. Verranno richiesti i dati del Legale Rappresentante, il quale dovrà sottoscrivere la documentazione necessaria per attivare l'account.
Il link di attivazione è valido solo per 24 ore. Se non sei riuscito ad attivare il login entro le 24 ore, inviaci una richiesta alla mail register.solarsystemsit@baywa-re.com per ricevere un nuovo link di attivazione.
Ti chiediamo di inviarci una schermata del messaggio di errore all'indirizzo mail:register.solarsystemsit@baywa-re.com.
Il nostro Team ti contatterà il primo possibile per risolvere questo problema.
No, non è possibile avere più login per un unico account. Ogni indirizzo mail è associato ad un unico account e ad una unica partita IVA.
Puoi modificare la tua iscrizione alla newsletter attraverso la sezione Impostazioni > Preferenze mail all'interno del tuo profilo
IL MIO ACCOUNT
Sì, puoi modificare o eliminare un indirizzo di spedizione dalla sezione Impostazioni > Gestione Indirizzi all'interno del tuo profilo
Non è possibile modificare i dati tramite il profilo webshop. È necessario inviare una richiesta a:
All'interno del tuo profilo, nella sezione "Storico acquisti"
Sì, puoi crearle direttamente dal tuo profilo alla sezione "Lista dei desideri"
PAGAMENTI
Se sei già cliente attivo, rimane valida la modalità di pagamento in essere (salvo eventuale esposizione fuori FIDO che viene gestita con pagamento anticipato).
Se sei un nuovo cliente, il pagamento richiesto è anticipato.
All'interno del tuo profilo, nella sezione Portafoglio > Estratto Conto
Puoi contattarci alla mail: shop.solarsystemsit@baywa-re.com
Qualora gli ordini in essere superino il fido accordato, in fase di accettazione della proposta di acquisto verrà richiesto un pagamento totalmente o parzialmente anticipato.
CONSEGNE
Ci riserviamo di spedire il materiale in un'unica soluzione o di dividere la spedizione del materiale a seconda della disponibilità, previa comunicazione.
Sì, in funzione del servizio richiesto.
Se il materiale è in pronta consegna, cercheremo di evaderlo quanto prima. Qualora non fosse disponibile nell'immediato, vi comunicheremo la data di evasione.
ORDINI
No, non puoi modificare il tuo ordine sul webshop. Per modificarlo ti chiediamo di inviare una mail all'indirizzo: shop.solarsystemsit@baywa-re.com.
Gli ordini già accettati da BayWa r.e. sono vincolanti. Per esigenze particolari vi chiediamo di contattarci all'indirizzo mail: shop.solarsystemsit@baywa-re.com.
Per resi e reclami (di prodotto e logistici) ti preghiamo di contattare: itsy.customercare@baywa-re.com.
CARRELLO
FATTURAZIONE
Nel secondo punto del check-out.